技术做完了,交付才是关键。几个让客户满意度拉满的细节:
1. 交付清单
发一份 Excel,列出每项交付物的文件名、用途、打开方式。客户 IT 部门照着清单部署。
2. 演示视频
录 5-10 分钟的操作演示,边操作边讲。客户给领导汇报直接用。
3. README
项目根目录一个 README.md,讲清楚:
- 这是什么
- 怎么安装(一条 pip 命令)
- 怎么运行(一条 python 命令)
- 出问题怎么办(留你微信)
4. 报告格式
PDF,标题页 + 目录 + 摘要 + 图表 + 结论 + 附录。
客户内部打印出来讲,你这钱挣得才稳。
5. 主动多给一点
客户要 3 个分析维度,你多做 1 个「额外发现」。客户会觉得你专业、负责,下次还找你。
6. 后续跟进
- 交付完一周回访一次:用得怎么样?有没有 bug?
- 一个月后再回访一次:还需不需要再分析?
接私单不是一锤子买卖,口碑是滚出来的。
本文由 BBZ · 小朵科技工作室 出品。